ZASADY WSPÓŁPRACY — DOBRA DOKUMENTACJA
Wersja z dnia 19.09.2026
1. Czym jest Dobra Dokumentacja
Dobra Dokumentacja to marka usług świadczonych przez Annę Stępień w zakresie analizy, porządkowania i redakcyjnego opracowania materiałów i informacji przekazanych przez klienta.
Usługi mogą dotyczyć m.in.:
- PZON, MZON i WZON;
- ustalania poziomu potrzeby wsparcia;
- opisu codziennego funkcjonowania;
- przygotowania materiałów przed komisją;
- analizy decyzji;
- porządkowania dokumentów i załączników;
- przygotowania roboczych projektów pism.
2. Charakter usługi
Usługa ma charakter analityczny, organizacyjny, informacyjny i redakcyjny.
Dobra Dokumentacja:
- nie gwarantuje określonej liczby punktów;
- nie gwarantuje przyznania świadczenia ani korzystnej decyzji;
- nie tworzy informacji niezgodnych ze stanem faktycznym;
- nie zachęca do wyolbrzymiania ograniczeń;
- nie świadczy reprezentacji przed sądem;
- nie zastępuje profesjonalnego pełnomocnika, gdy charakter sprawy wymaga profesjonalnej pomocy prawnej.
O wyniku postępowania decyduje właściwy organ, komisja lub sąd.
3. Pierwszy kontakt
Pierwsza rozmowa trwa zwykle 15–20 minut i jest bezpłatna.
Jej celem jest ustalenie:
- rodzaju sprawy;
- etapu postępowania;
- najbliższego terminu;
- oczekiwanego rezultatu;
- orientacyjnej ilości materiałów;
- tego, czy sprawa mieści się w zakresie Dobrej Dokumentacji.
Na początku nie musisz przesyłać dokumentów ani szczegółowych informacji dotyczących zdrowia. Podczas krótkiej rozmowy ustalimy, jakie informacje lub materiały są rzeczywiście potrzebne do wykonania usługi.
4. Wycena
Przed rozpoczęciem płatnej pracy klient otrzymuje informację o:
1. zakresie zlecenia;
2. rezultacie, który ma otrzymać;
3. terminie;
4. cenie;
5. liczbie poprawek zawartych w cenie, jeżeli mają zastosowanie.
Ceny podawane na stronie mają charakter orientacyjny. Wiążąca jest cena wskazana w zaakceptowanym zleceniu.
5. Rozliczenie przez Useme
Na etapie startowym płatne zlecenia Dobrej Dokumentacji są rozliczane za pośrednictwem platformy Useme.
Po uzgodnieniu zakresu Anna Stępień może przesłać klientowi poprzez Useme propozycję zlecenia w trybie „Podpisz umowę”. Klient otrzymuje z platformy warunki zlecenia i dokument płatniczy zgodnie z aktualnymi zasadami Useme.
Praca rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia z Useme, że warunki zostały zaakceptowane i płatność wymagana do rozpoczęcia danego etapu została zabezpieczona.
Zasady płatności, fakturowania, akceptacji pracy, sporów i działania platformy są określone w aktualnym Regulaminie Useme.
6. Duże zlecenia — etapowanie zamiast nieformalnego „50/50”
W przypadku większych pakietów praca może zostać podzielona na dwa odrębne etapy, rozliczane jako dwa oddzielne zlecenia w Useme.
Przykład:
Etap I — 50% ceny
- analiza przekazanego zakresu materiałów;
- uporządkowanie faktów;
- lista braków i zagadnień wymagających uzupełnienia;
- plan finalnego opracowania.
Etap II — 50% ceny
- przygotowanie finalnego materiału;
- uporządkowanie załączników, jeżeli obejmuje to zakres;
- jedna uzgodniona runda poprawek.
Każdy etap ma własny rezultat, cenę i termin. Drugi etap rozpoczyna się po jego odrębnym zaakceptowaniu i zabezpieczeniu płatności zgodnie z procesem Useme.
Dzięki temu klient nie musi od razu zamawiać całości, a wykonawca nie wykonuje pełnego drugiego etapu bez zabezpieczenia rozliczenia.
7. Materiały i informacje przekazane przez klienta
Klient przekazuje tylko takie materiały i informacje, które są potrzebne do uzgodnionego zakresu.
Klient odpowiada za zgodność przekazanych informacji ze stanem faktycznym.
Jeżeli podczas realizacji pojawią się nowe materiały lub nowy wątek, który istotnie zwiększa zakres pracy, przed wykonaniem dodatkowej pracy ustalane są nowy zakres, termin i cena.
8. Informacje dotyczące zdrowia
Szczegółowe informacje dotyczące zdrowia, niepełnosprawności lub codziennego funkcjonowania nie są wymagane na etapie pierwszego kontaktu.
Jeżeli są potrzebne do konkretnej usługi, klient otrzymuje odpowiednią informację dotyczącą przetwarzania danych oraz — jeśli wymaga tego podstawa przetwarzania — prośbę o wyraźną zgodę.
9. Sposób przekazania rezultatu
Właściwy materiał końcowy może zawierać informacje poufne. Dlatego sposób jego przekazania klientowi jest uzgadniany indywidualnie.
Do Useme trafia wyłącznie taki plik, jaki jest potrzebny do potwierdzenia wykonania zlecenia zgodnie z wymaganiami platformy. Jeżeli pełny rezultat zawiera szczegółowe dane osobowe lub informacje dotyczące zdrowia, stosowany jest — o ile pozwalają na to aktualne zasady Useme — neutralny raport lub inny plik potwierdzający wykonanie pracy.
10. Poprawki
Jeżeli uzgodniony pakiet obejmuje jedną rundę poprawek, dotyczy ona korekt w materiale przygotowanym w pierwotnie uzgodnionym zakresie.
Za rozszerzenie zakresu uważa się w szczególności:
- dostarczenie nowych istotnych materiałów po wykonaniu analizy;
- dodanie nowego wątku;
- przygotowanie dodatkowego pisma;
- analizę nowej decyzji;
- zmianę celu zlecenia.
Rozszerzenie zakresu podlega osobnej wycenie.
Uprawnienia klienta wynikające z aktualnych zasad Useme dotyczących akceptacji pracy i zgłaszania uzasadnionych zastrzeżeń pozostają bez zmian.
11. Terminy
Termin realizacji liczony jest od momentu, w którym:
- zlecenie danego etapu zostało skutecznie zaakceptowane i zabezpieczone w Useme;
- klient przekazał wszystkie uzgodnione informacje i materiały potrzebne do rozpoczęcia pracy.
Jeżeli po rozpoczęciu klient uzupełni sprawę o nowe istotne materiały, termin może wymagać ponownego ustalenia.
12. Zlecenia pilne
Tryb pilny jest dostępny wyłącznie po potwierdzeniu możliwości realizacji.
Ewentualna podwyższona cena za pracę pilną jest podawana i akceptowana przed rozpoczęciem zlecenia.
13. Rezygnacja, odstąpienie i rozliczenie platformy
Zlecenia zawierane i rozliczane w Useme podlegają aktualnym zasadom platformy, w tym zasadom zawierania i rozwiązywania zleceń, akceptacji pracy, sporów, płatności i — w zakresie mającym zastosowanie — praw konsumenta.
Niniejsze Zasady współpracy nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw klienta ani praw wynikających z zaakceptowanego zlecenia w Useme.
14. Reklamacje i zastrzeżenia
Uwagi dotyczące merytorycznego zakresu pracy można przesłać na:
a.stepien@imagepr.pl
Jeżeli zlecenie jest rozliczane przez Useme, klient powinien równolegle korzystać z funkcji akceptacji, poprawek lub sporu dostępnych na platformie, jeżeli sytuacja tego wymaga.
Zmiany zakresu, które mogą mieć znaczenie dla rozliczenia, powinny być potwierdzane także w komunikacji wewnątrz Useme.
15. Poufność i minimalizacja danych
Dobra Dokumentacja nie publikuje informacji dotyczących indywidualnych klientów i nie wykorzystuje ich historii jako case study bez osobnej zgody.
Opinie klientów powinny być publikowane bez informacji dotyczących zdrowia, numerów spraw i innych danych pozwalających niepotrzebnie zidentyfikować szczegóły sytuacji klienta.